آخر تحديث: 2026-09-05
باستخدامك تطبيق هدهد أو موقعه فإنك توافق على الشروط التالية. إن لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام الخدمة.
تحتاج إلى رقم جوال صحيح لإنشاء حساب. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وعن كل ما يجري من خلاله. أخبرنا فوراً إن لاحظت استخداماً غير مصرّح به.
هدهد وسيط يربط بينك وبين المتاجر والسائقين. المتجر هو المسؤول عن المنتج الذي يبيعه وعن جودته وسلامته ومطابقته لوصفه، ونحن مسؤولون عن تشغيل المنصّة وعن خدمة التوصيل نفسها.
تظهر الأسعار وأجرة التوصيل قبل تأكيد الطلب، ويُحتسب المبلغ النهائي على خوادمنا لا على جهازك. وقد يُلغى الطلب إذا كان المتجر مغلقاً أو الصنف غير متوفر أو تعذّر الوصول إلى العنوان.
تستطيع الدفع نقداً عند الاستلام، أو من محفظتك داخل التطبيق، أو بالبطاقة. وتُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد دفع خارجي.
تستطيع إلغاء الطلب قبل أن يبدأ المتجر بتجهيزه. وبعد بدء التجهيز قد لا يكون الإلغاء ممكناً. وإن وصلك الطلب ناقصاً أو غير مطابق، تواصل معنا وسنراجع الحالة ونعيد المبلغ إلى محفظتك عند استحقاقه.
يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للنظام، أو لإرسال أو طلب مواد ممنوعة، أو للإساءة إلى السائقين أو موظفي المتاجر أو فريق الدعم. ونحتفظ بحق إيقاف أي حساب يخالف ذلك.
يخضع السائقون وأصحاب المتاجر إضافةً إلى ذلك للاتفاقية المبرمة معهم عند انضمامهم، بما فيها ما يخص العمولات والتسويات المالية.
نبذل ما بوسعنا لتعمل الخدمة بلا انقطاع، دون أن نضمن خلوّها من الأعطال. ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاع الخدمة أو تأخّر طلب.
تُوضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
قد نحدّث هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك بالنسخة الجديدة.
لأي استفسار حول هذه الشروط: hudhud@hud.com
